hgzi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

hgzi হল বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hgzi ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী আপনার এবং hgzi-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই সম্পূর্ণ নথিটি সাবধানে পড়ুন।

hgzi যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

hgzi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। hgzi যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস জয় বাজেয়াপ্ত হবে। এর মধ্যে একই পরিবারের সদস্যদের একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নাম ও মোবাইল নম্বর সঠিক থাকা আবশ্যক। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

hgzi শুধুমাত্র বাংলাদেশী মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৩.১ লেনদেনের যাচাই

hgzi যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। অতিরিক্ত যাচাই দলিলের (জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট) অনুরোধ করা হতে পারে।

৩.২ ফি ও চার্জ

hgzi নিজস্ব কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি চার্জ করে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যার জন্য hgzi দায়ী নয়।

৩.৩ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় কোনো লেনদেন সমর্থিত নয়।

hgzi নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ক্লেম করতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একই ব্যক্তি একাধিকবার এই বোনাস নিতে পারবেন না।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি রাখলেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন করার সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, মিথ্যা তথ্য প্রদান করা বা নিষিদ্ধ পদ্ধতিতে বাজি রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে hgzi বিশেষ প্রমোশনাল অফার চালু করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো প্রযোজ্য প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে। hgzi যেকোনো সময়ে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

hgzi-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং অতিরিক্ত সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

৫.১ ক্যাশব্যাক শর্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং সাধারণত সপ্তাহের শেষে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক পেতে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং ভালো অবস্থায় থাকতে হবে।

৫.২ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তর পরিবর্তন hgzi-এর বিবেচনামূলক সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল। নিষ্ক্রিয়তার কারণে স্তর হ্রাস পেতে পারে। hgzi যেকোনো সময়ে VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

hgzi প্ল্যাটফর্মে সকল খেলা ন্যায্যভাবে এবং প্রতিষ্ঠিত গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hgzi যাচাই করে সঠিক পদক্ষেপ নেবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার hgzi-এর রয়েছে। এই ধরনের ক্ষেত্রে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সহায়তায় বাজি রাখা
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস শোষণ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অশালীন বা আক্রমণাত্মক আচরণ
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা

৬.৩ বাজির নিয়ম

প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ক্যাসিনো গেমে নূন্যতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

৬.৪ ডেটা ও গোপনীয়তা

খেলার সময় সংগৃহীত তথ্য hgzi-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hgzi যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

৭.২ শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hgzi পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে hgzi নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। এই সম্পর্কে ইমেইলে পূর্বে অবহিত করা হবে।

hgzi প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে hgzi-এর দায়িত্ব সীমিত।

৮.১ সেবার উপলব্ধতা

hgzi কোনো নির্দিষ্ট সময়ে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত বা নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের বিরতির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য hgzi দায়ী নয়।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি), পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা প্রাপ্যতার উপর hgzi-এর নিয়ন্ত্রণ নেই। এই পক্ষগুলির ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য hgzi দায়ী নয়।

৮.৩ আর্থিক ক্ষতি

জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে। hgzi ব্যবহারকারীর জুয়া সম্পর্কিত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক অবস্থার উপর গুরুতর প্রভাব পড়বে না।

৮.৪ বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন

প্ল্যাটফর্মে বা বাইরে প্রদর্শিত যেকোনো বিজ্ঞাপন বা প্রমোশনাল উপকরণ শুধুমাত্র তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে। বিজ্ঞাপনে উল্লিখিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য এবং সবসময় বর্তমান শর্তাবলী প্রযোজ্য।

hgzi দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক চাপ সৃষ্টির উপায় নয়।

৯.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্ব-বর্জন অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখব।

৯.২ জমার সীমা

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।

৯.৩ বাস্তবতা পরীক্ষা

hgzi প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় নিয়মিত বিরতি নেওয়া উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সম্পূর্ণ নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

hgzi ব্যবহারকারীদের সকল অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সকল অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। hgzi-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ন্যায্য আপিলের সুযোগ সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং hgzi পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

hgzi যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ আংশিক অকার্যকরতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি একত্রে আপনার এবং hgzi-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১১.৪ সম্পর্কিত নথি

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নলিখিত নথিগুলিও hgzi ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
• সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর